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모현동 행정복지센터의 ‘친절 민원 안내 도우미’ 서비스가 주민들의 큰 호응을 얻고 있다.

‘친절 민원 안내 도우미’는 행정복지센터를 방문하는 민원인에게 신속하고 친절한 행정서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

모현동 통장협의회에서 오전·오후 2인 1조로 봉사활동을 펼쳐 민원창구를 안내하고 서식 작성과 무인민원발급기 사용 등을 돕는다.

모현동은 민원인과의 친절 소통을 위해 민원 안내 도우미 운영뿐만 아니라 월 1회 친절 교육도 진행하고 있다.

또한 민원 소리함을 통해 접수된 불편 사항을 시정하는 등 서비스 만족도 제고를 위해 노력하고 있다.

이중선 통장협의회장은 “행정복지센터에 방문하는 주민들에게 친절 서비스를 제공할 수 있어서 뿌듯하다”며 “앞으로도 모현동 통장단에서는 지속해서 봉사활동을 이어가겠다”고 밝혔다.

강동혁 모현동장은 “통장협의회의 적극적인 참여에 감사드린다”며 “친절한 민원 서비스 제공으로 민원실을 방문하는 주민들에게 고객 감동 행정을 실현하도록 노력하겠다”고 말했다. 한편, 모현동 통장협의회는 매월 취약지역 환경정비 등 다양한 봉사활동을 꾸준히 실천하며 따뜻하고 살기 좋은 지역공동체를 만드는 데 앞장서고 있다./권찬 기자