↑↑ 익산시 통합사례관리 실천 우수사례집 ‘두 번째 삶 그리고 동행’ 책 표지.

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이번 사례집에는 통합사례관리사 9명이 각기 한 주제씩 맡아 9가지 사례를 담아내고 있다.

사례관리대상자와의 첫 만남과 신뢰관계 형성, 서비스 제공 계획수립, 민관 복지자원 발굴과 서비스 연계, 사후관리에 이르기까지 전 과정을 담아냈다.

또한 방대한 상담 자료를 가구원별 특성에 맞게 찾아내 복지서비스 제공과 해결방법에 이르기까지 체계적으로 수록했다.

시 통합사례관리사 뿐 아니라 전국 사회복지공무원에게도 사례관리 지침 역할을 하는데 손색이 없다는 평가다.

시는 평소 통합사례관리에 어려움을 느끼고 있는 민관 사회복지사들에게 이정표가 되고 촘촘한 맞춤형 복지서비스 지원을 위한 밑받침이 될 것으로 전망한다.

나은정 복지정책과장은 “시에서 자체 편찬한 사례집이 그간 통합사례관리를 어렵게 느끼는 사회복지공무원들에게 단비가 될 것이다”며 “조금 더 쉽고 가깝게 사례관리를 접할 수 있음으로써 사례관리 전문성 강화에 실질적인 도움이 됐으면 좋겠다”고 말했다.

한편 익산시 통합사례관리사업은 지난 2012년 희망복지지원단에 통합사례관리사가 배치되면서 그 첫발을 내딛었다.

현재 9명의 사례관리사가 복지사각지대에 놓인 복합적이고 다양한 욕구를 가진 사례관리대상자에게 필요한 복지서비스를 통합적으로 연계·제공하기 위해 구슬땀을 흘리고 있다. /경성원 기자