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34년 검침박사...김종학 익산시청 실무관 상인들 배려차원 새벽 4시면 업무개시
익산신문 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2010년 03월 29일(월) 17:31
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새벽 4시면 어김없이 업무를 시작하는 김종학 익산시청 상수관리과 검침 실무관(58). 34년 동안 하루도 빼놓지 않고 그는 중앙시장 등 재래시장 또는 상가에서의 검침으로 아침을 연다.
그가 새벽시간을 고집하는 이유는 재래시장 특성상 상인들의 영업에 지장을 주지 않기 위한 배려차원. 꼭두새벽에 검침을 마무리해야 장사를 원활하게 할 수 있다는 점을 염두에 둔 것이다.
그의 타고난 근성과 성실성은 이미 동료들 사이에선 널리 알려진 대목. 속칭 '검침 박사'로 불리면서 34년 동안 한 우물을 판 그의 업무도 오는 12월이면 정년퇴직을 맞는다.
아이러니하게도 김 씨의 요즘 하루는 강의로 시작된다. 신규직원들에게 그동안 자신이 터득한 노하우를 전수하기 위한 일과. 조만간 현장을 떠나야 한다는 아쉬움 때문인지 가르치려는 열정도 남다르다.
"사실 노하우라는 게 뭐 있나요. 다만 민원인들의 불편을 조금이라도 덜어주자는 차원이죠. 또 제가 알고 있는 실무경험을 나눠준다면 새로 시작하는 사람들에게 조금이라도 도움이 될까 싶기도 하고요."
결국 김 씨의 노하우 전수는 민원인과 연결돼 있는 셈. 상인들의 영업을 방해하지 않기 위해 새벽을 투자했던 마인드를 신참들에게 그대로 전달해주는 것이다.
그가 강조하는 검침원의 수칙은 아무리 강조해도 지나치지 않다는 '친절'. 민원인 입장에서 상수도 사용료와 수수료의 가산금 조정, 체납요금 징수 등을 꼼꼼히 챙겨줘야 민원을 줄일 수 있다고 주문한다.
김 씨는 이어 "요금과 관련해 하루에도 수십 건에 달하는 항의를 받지만 친절하게 응대하면 쉽게 해결된다"며 "민원인들로부터 고맙다는 소리를 들을 때가 가장 보람있다"고 말문을 닫았다.
/김봉래 기자 kbl302@
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