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JB금융그룹 전북은행이 딱딱한 금융 이미지를 벗고 친근한 브랜드로 거듭나기 위해 유튜브 등 SNS 소통 방식을 파격적으로 전환한다.
전북은행은 최근 상품 안내 위주의 기존 방식에서 탈피해 짧은 상황극과 유머를 가미한 영상 콘텐츠를 잇달아 선보이고 있다.
영화나 광고를 패러디한 캐릭터 중심의 콘텐츠는 금융과의 직접적인 연관성은 낮지만, 일상 속 공감을 유도하며 고객과의 심리적 거리감을 좁히는 데 주력하고 있다.
이는 디지털 채널 활용이 다양해지는 추세에 맞춰 MZ세대의 ‘재미’ 중심 콘텐츠 소비 흐름을 반영한 전략이다.
지역기반 금융기관으로서 경직된 이미지를 탈피하고 지역사회와의 접점을 넓히려는 취지도 담겼다.
전북은행 관계자는 "단기적 수치보다 중장기적인 브랜드 이미지 개선에 의미를 두고 있다"며 "앞으로도 다양한 콘텐츠를 통해 고객과 자연스럽게 소통하는 채널로 발전시켜 나갈 계획"이라고 밝혔다./홍동기 기자 |  | | | ⓒ 익산신문 | |
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입력 : 2026년 04월 16일(목) 15:11
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