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익산시는 8일 주민등록·인감·민원처리 업무 담당 공무원을 대상으로 직무 전문성 강화를 위한 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 담당자의 역량을 강화해 시민과 가장 가까이에서 이뤄지는 민원 행정서비스의 품질을 높이기 위해 마련됐다.

교육은 행정복지센터에서 발생한 실제 사례를 바탕으로 ‘주민등록·인감 질의회신 사례집’과 민원처리 유의사항 등 자체 교육자료를 활용해 진행됐다.

기존의 법·제도 중심 교육에서 벗어나 사례별 실무 중심으로 구성해 현장 활용도를 높였다.

특히 담당 공무원이 자주 질의하거나 혼동하기 쉬운 사례를 중심으로 관련 법령과 지침을 비교 설명해 민원처리 절차를 보다 쉽게 이해할 수 있도록 했다.

/박해정 기자