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고객감동과 성과 향상의 기술 직원교육 실시
오현희 기자 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2006년 10월 24일(화) 09:46
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원광대학병원(병원장 김재덕)는 23일부터 25일까지 원광문화센터 5층 회의실에서 6급이상 중간관리자를 대상으로 ‘일의 능률과 성과 향상을 드높이자’라는 주제로 교육을 실시했다.
강사로 나선 법당 정인화 교무는 “직장내에서 자신이 어느 부서에 있든 조직의 일원으로서 성과를 내고자 하는 목표가 있기 마련이지만 부서간에 창조적 협력 관계가 제대로 선행되지 못해 목표 달성이란 성과를 내는데 어려움이 상존해 왔다”라고 전제하고 “조직 구성원의 한사람이 조직을 발전을 위해 지금까지의 성과보다도 더 좋은 방법론을 가진 새로운 패러다임을 들고 나왔을 때 방치보다는 그 가치를 인정해 주고 열린 마음으로 창조적 협력이 이루어질 때, 최상의 혁신적인 결과를 얻을 수 있다“강조했다.
이번에 실시된 직원교육은 환자들의 빠른 쾌유를 위해 기도에서부터 각종 상담에 이르기까지 환자들의 마음의 안정은 물론, 휴식처를 자임하는 법당 교무님이 내부 강사로 나서 현장감이 살아 있는 교육으로 진행됐다.
정인화 교무는 “의료기관에서도 능률적인 일의 성과를 달성하기 위한 경영전략이 중요한 테마가 되고 있다”며 “획일적인 사고에서 벗어나 창조성과 다양성을 중시하는 분위기를 만들어 내는 것이 중요하다”고 말했다. /오현희 기자
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오현희 기자 기자  ikpress@naver.com
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