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익산시 직소민원실 시민편익 일등공신
신속하고 친절한 민원처리로 행복도시 첨병
마스터 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2009년 01월 12일(월) 16:23
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익산시 직소민원실이 시민들의 신문고 역할을 톡톡히 하고 있다.
익산시는 지난해 4월부터 직소민원실을 운영해 방문, 전화, 인터넷, 120번 생활민원, 전 직원의 견문보고 등 4천600여 건의 민원을 신속하고 친절하게 처리해 시민편익을 증진시키고 있다.
시는 민선 4기 공약사업으로 지난해 9월 익산시시민고충처리위원회를 도내에서 최초로 전국 지자체 중에서 세번째로 발족 운영하면서 시민 권익을 보호하고 고충민원을 처리하고 있다
또 시청 현관에 친절안내 도우미를 배치해 방문객을 친절하게 맞이하고 민원 관련부서로 안내해 주는 등 민원인의 편익을 도모하고 있다.
이한수 시장은 “지난해 1조원 규모의 국가식품클러스터 유치를 비롯해 많은 국가공모사업을 유치해 지역경제 발전 기반을 구축했다”며 “이제 이 사업들을 성공적으로 추진하고 시민들이 피부로 느끼는 작은 생활민원을 세심하게 처리해 누구나 살고 싶어 하는 도시 익산으로 만들어 나가겠다”고 밝혔다. /강명수 기자
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