↑↑ 익산시 복지정책과 직원들이 11월 12일 친절교육을 받은뒤 단체로 기념촬영했다.

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매주 금요일 오전 3회에 걸쳐 실시하는 친절교육은 △친절에 대한 이해△방문 친절 교육△전화 친절 교육으로 진행되며, 익산시 친절 내부강사인 김미선 주무관이 교육을 담당한다.

나은정 복지정책과장은 “앞으로로 복지정책 담당 공무원에 대한 지속적인 친절교육 실시로 시민이 체감할수 있는 만족행정 서비스를 제공토록 하겠다”고 말했다.

한편 복지정책과는 민원인에게 친절하기 위한 첫걸음으로 자신의 성격유형과 강점을 발견하고 이를 활용할 수 있도록 직원별로 행동유형검사(DISC)를 실시한뒤 이에 따른 유형별 고객 응대법에 대한 교육을 통해 자연스럽게 시민에게 다가갈 수 있는 노하우를 터득하는데 초점을 맞추고 있다./홍동기 기자