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JB금융그룹 전북은행(은행장 임용택)은 공식 유튜브 채널을 통해 ‘2021년 달라지는 금융제도’에 대한 동영상 컨텐츠를 선보인다고 이달 15일 밝혔다.

이번 영상은 ‘2021년 달라지는 금융제도’ 중 금융생활과 밀접하게 관련 있는 △신용등급제에서 점수제로 평가기준 변경 △오픈뱅킹 서비스 저축은행까지 확대 △신용카드 포인트 통합조회 및 계좌이체 서비스 시행 등 금융업무 시 알아두면 유용한 핵심 정보를 JTV라디오 행복발전소 진행자인 장혜라씨가 출연해 고객 눈높이에서 쉽게 이해하도록 풀어냈다.

전북은행은 지난해 고객과의 소통 확대를 위해 유튜브 채널을 전면 개편해 △알기 쉬운 금융사고 대처법 △도청직원과의 지역 맛집 추천 대결 △은행원의 일상생활을 다룬 브이로그 등 어려운 금융 업무를 고객의 눈높이에 맞추고, 편안하게 즐길 수 있는 콘텐츠를 지속적으로 제작해 구독자들의 큰 호응을 얻고 있다.

전북은행 관계자는 “유튜브의 금융 정보를 토대로 본인의 자산 및 신용을 관리하려는 고객이 늘어나고 있어, 향후 주린이(주식+어린이)를 위한 투자 강의, 디지털기기에 익숙하지 않은 연령층을 위한 스마트뱅킹 이용 교육 등 평소 은행 이용에 어려움을 겪었던 다양한 정보들을 고객 눈높이에 맞게 제공하겠다”고 말했다./박해정 기자