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추석 앞두고 택배 피해사례 속출
마스터 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2005년 10월 07일(금) 10:17
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인터넷이나 전화주문을 통해 구매한 물품에 대한 익산지역 소비자들의 피해가 속출하고 있는 것으로 나타났다.
특히 추석 명절을 앞두고 인터넷이나 전화주문이 급증하고 있어 이같은 피해에 대한 소비자들의 각별한 주의가 요구되고 있다.
익산시 소비자 고발센터와 소비자들에 따르면 인터넷이나 전화주문을 통해 선물용으로 전달되고 있는 상당수 물품들이 배송기일이 맞춰지지 않아 변질되거나 선택한 물품 외에 다른 물품이 전달되는 사례가 급증하고 있다는 것.
이같은 피해들은 대부분의 소비자들이 물품을 판매하는 회사의 브랜드만을 믿고 사는 경우나 시각적인 효과만을 높여 소비자의 눈길을 사로잡는 방법에 소비자들의 판단력이 흐려져 이같은 피해 사례들이 늘어나고 있는 실정이다.
더욱이 질이 떨어지는 물품을 택배 등을 통해 전달받은 시민들은 전달된 물건들이 필요해 의해 받은 것이 아니라 다른 사람으로부터 전해받은 선물용이라는 이유 때문에 대부분 물품 발송자에게 정확한 사실을 전하는 일이 드물어 이러한 피해 사실이 잘 알려지지 않고 있다는 것이다.
이처럼 물품을 전달받은 소비자가 피해 사실에 대해 항의나 변상을 요구해도 물품을 구매한 당사자가 아니라는 이유로 대부분의 회사는 이같은 문제를 회피하고 있는 것으로 알려지고 있다.
실제 익산시 부송동의 주부 김모(40)씨는 "최근 쇼핑 책자를 보고 식품선물셑트를 친지에게 선물을 보냈는데 배송기일이 맞춰지지 않아 전달된 선물이 변질된 사실을 뒤늦게 알게됐다"면서 "이를 알고 해당 회사에 항의하고 환불을 요구해 봤지만 회사측은 물품 발송기간이 지났다는 이유를 들어 환불을 거절당했다"고 말했다.
또한 남중동의 조모(38)씨 역시 "추석을 앞두고 택배를 통해 전달받은 굴비셑트가 검게 변질된 사실을 알고도 선물을 보내준 발송자가 미안해 할까봐 피해 상황을 알리지도 못했다"고 말했다.
소비자 고발센터의 한 관계자는 "물품을 구매하는 과정에서 반드시 구매자가 직접 물품을 확인하는 과정을 거쳐야 하지만 여의치 않을 시 물품 구매장 보관을 철저히 해야 피해사례가 발생 시 보상을 받을 수 있다"면서 "선물을 받은 뒤 물품에 하자가 있을 때에는 반드시 발송자에게 상황을 확인시키고 이에 대한 보상이나 환불을 받아야 만 또다른 피해를 막을 수 있을 것"이라고 말했다.
/김한진 기자
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마스터 기자  ikpress@naver.com
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