이런 부분은 지난 2016년 4월부터 12월까지 진행된 한국 관광연구원측의 익산지역 관광안내소 실태 조사결과에서도 밝혀졌다.

현재 익산시는 익산 보석박물관, 국립미륵사지, 왕궁리 유적지 등 4곳에 관광안내소를 운영하고 있다.

익산역의 경우에는 안내소가 코레일 여행상품을 파는 센터 내에 들어와 있어 외지에서 온 관광객들은 안내소가 존재하는지도 잘 모르고 있는 실정이다.

↑↑ 익산역 관광안내소가 코레일 여행상품을 파는 센터 내에 들어와 있어 외지에서 온 관광객들이 안내소를 찾기 힘들다.

ⓒ 익산신문

또한 선상역사 내부 어디에도 관광안내소가 있다는 안내판은 찾아 볼수 없었다.

아울러 안내소에는 문화관광해설사 1명과 안내원 1명이 같이 근무를 해야지만 안내원의 경우에는 계약기간이 끝나서 재모집중이라 해설사 혼자 근무를 하고 있어 이용객들의 원성이 높아지고 있다.

이에 대해 관광객 A씨는 "문화 관광의 도시라는 익산을 방문했는데 기본적인 여행정보 제공도 못하는 현실에 실망감이 든다"며 "앞으로 관광객 유치를 위해서라도 개선의 노력을 더 해야 할 것이다"고 말했다.

유네스코 세계문화유산으로 지정되어 갈수록 방문객수가 증가하고 있는 미륵사지는 주차장 입구에 위치한 관광안내소의 시설 개선도 필요하다는 여론이다. 

↑↑ 미륵사지 관광안내소가 노후화되어 바닥 타일이 떠있다.

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안내소 내부는 작년에 블라인드 설치, 창가 외부에 홍보글씨 표기, 의자교체 등 일부 수리를 했지만 여전히 출입문은 뻑뻑하고 바닥 타일은 많이 떠있어 미륵사지를 방문하는 어린이들이나 노약자들이 시설 이용에 어려움을 겪고 있다.

왕궁 보석테마관광지 안내소의 경우는 시설 노후화가 문제되었지만 작년 문화관광 연구원들의 현장조사 이후에 블라인드 설치, 창가 외부 썬팅, 바닥공사, 의자교체 등 을 해서 내부는 깔끔해졌다.

그런 반면  관광객들이 문의에  성의껏 대답하지 않는 안내소 일부직원들의 태도친절도는 입줄에 오르내리고 있다.

↑↑ 왕궁리유적전시관 주차장 가운데에 안내표지판이 존재하는데 관광안내소 위치 표기는 찾을 수가 없다.

ⓒ 익산신문

왕궁면에 위치한 왕궁리 유적전시관은 외부에서 온 관광객들이 관광안내소 위치 적적성을 두고 논란이 일고 있다.

이는 주차장 한복판에 시설 안내판이 존재하지만 유적전시관 내에 안내소가 있다는 표시는 어디에도 찾아 볼수 없다.

이에 세계 문화를 관람하러 온 관광객들은 시설 이용에 불만을 토로하고 있다.

이에대해 시 관계자는 "익산역의 경우는 코레일측에 별도의 공간을 요청하고 있지만 받아들여지지 않고 있다"고 하며 "계속 협의해 나갈것이다"고 했다.

이어 "미륵사지와 보석박물관은 두 곳 다 작년에 내부공사를 했다"면서 "미륵사지는 작년에 전북도에서 국가로 관리가 이전되어 지금 관광안내소 자리를 철거하고 국립박물관을 신축 예정이라 시설 투자를 많이 못했다"고 말했다.

또 왕궁리 유적에 대해서는 "안내표지판 문제는 설치 할려고 했지만 다른 부서에서 반대해 설치를 못했다"며 "다시 검토 하겠다"고 밝혔다. /경성원 수습기자