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어려운 이웃의 따뜻한 동행자 익산시 ‘사회복지 심부름센터’
마스터 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2015년 05월 18일(월) 11:40
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봉사라는 것은 그리 큰 것을 요구하는 것이 아니다. 사소하지만 상대방에게는 너무도 절실한 무엇인가를 도울 수 있다면 그것이 바로 봉사이며, 나눔이다.
여기 사소함을 커다란 나눔으로 변화시키는 곳이 있다. 바로 익산시 사회복지심부름센터. 이곳에서 어떻게 커다란 나눔을 실천하고 있을까?
‘심부름’ 어릴 적 한 두 번 정도 해 본 적이 있는 기억들은 다들 가지고 있을 것이다. 참 귀찮았던 걸로 기억이 된다.
그러나 누군가가 자기 대신 무언가를 해주었으면 하는 간절함이 있다면, 그것은 귀찮은 일이 아닐 것이다.
2011년 2월에 전국 지자체 최초로 문을 연 익산시 사회복지심부름센터는 이름 그대로 심부름을 대행해 주는 곳이다. 현재 3명의 직원이 근무하고 있으며, 1명은 사무업무(전화접수)를 보고 나머지 2명이 심부름 대행 업무를 하고 있다.
매년 약 3,000건의 심부름을 해주는 이곳, 때문에 전화벨 소리가 울리는 횟수가 많아질수록 2명의 사회복지사(심부름수행원)들의 손길이 분주해진다. 이곳에서는 민원업무 신청과 전달, 시장보기, 물품 배달, 은행업무 대행, 약 처방 대행, 긴급 상황 시 방문 등과 같은 크고 작은 심부름 서비스를 기초생활수급자 및 차상위계층, 장애인, 독거노인, 한부모가정, 소년·소녀가정 등 취약계층 주민 중 질병이나 사고로 인해 거동이 어려운 사람들에게 지원하고 있다.
시 관계자는 “일반인에게는 평범한 일상적인 활동이지만, 도움이 필요한 이들에게는 정말 중요하고 시급한 일일 수도 있기 때문에 정말 작은 부탁이라도 최대한 빨리 해결이 될 수 있도록 최선을 다하고 있다.”고 말했다.
# 심부름 외 다른 나눔은 덤입니다.
|  | | | ⓒ 익산신문 | |
업무 특성상 대상자들에게 직접 방문을 하다보면 대상자들의 주거환경 등 실생활상과 마주하게 된다. 그러다보면 심부름 서비스 외에 도움이 필요한 영역들이 발견이 되는데, 이런 부분들이 해결이 될 수 있도록 공공 또는 민간기관과 연계하여 주기도 한다. 민간기관의 후원품(생필품 등)전달이라든지, 집수리 사업 대상자 추천, 의료 서비스 연계, 때로는 말벗을 해주는 등 그들이 필요한 부분들을 채워주려 최선의 노력을 다하고 있다.
|  | | | ⓒ 익산신문 | |
오성배 사회복지심부름센터장은 “진정한 복지는 소외된 이웃이 살고 있는 현장을 직접 찾아다니며 필요한 어려움을 해결하고 돕는 일이라고 생각한다.”며“어떤 일이든 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 연락해 달라”고 말했다.
# 눈시울이 붉어져...
최근 신규로 서비스를 이용하게 된 윤OO 어르신은 노부부세대로 근래 암수술로 인해 거동이 불편하고 거주지 또한 외곽에 위치해 병원진료에 애를 먹고 있었다. 그러던 중 사회복지심부름센터에 서비스 요청을 하게 되었고, 센터의 사회복지사와 동행하여 병원진료를 수월하게 받을 수 있게 되었다. 도움을 받은 윤모 어르신은 “자식들도 밥벌이에 도와줄 형편이 안 되고, 외딴 곳에 노부부만 살고 있어서 도움을 받을 곳도 마땅히 없었는데 먼 곳까지 마다않고 달려와서 이렇게 병원진료를 받을 수 있도록 도와주니 너무 고맙다”며 눈시울을 붉혔다.
익산시 사회복지심부름센터 이용을 원하는 경우 매월 월-금요일 오전9시-오후6까지 센터에 (☎1577-1966, 855-1966) 전화로 접수하면 된다.
접수가 되면 자격 요건 심사를 거쳐 이용할 수 있으며, 자격 요건으로는 취약계층(기초생활수급자, 차상위계층, 한부모, 독거노인, 장애인세대, 소년·소녀 가장 등)의 거동이 불편한 자이다.
/권찬 기자
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마스터 기자  ikpress@naver.com
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