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익산시 상수도 민원 SMS 서비스
마스터 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2007년 11월 05일(월) 13:28
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익산시는 상수도 관련 정보 및 민원 처리결과를 신속히 전달하기 위해 휴대전화 문자(SMS) 서비스를 제공한다고 5일 밝혔다.
익산시에 따르면 그동안 일상생활과 밀접한 상수도 관련 각종 소식을 이ㆍ통장을 통해 주민에게 전달하는 바람에 신속한 조치가 이뤄지지 않아 주민의 불만이 커진다고 판단, 이달 중순부터 휴대전화 문자를 통해 알리기로 했다.
SMS서비스 대상은 불시 단수를 비롯해 개인 급수 공사신청, 대금공지, 상수도 요금 체납자 단수예고 , 수용가 명의변경 처리 결과 등이다.
지난해 익산시의 상수도와 연관된 민원은 단수 및 명의 변경 처리가 8만1천건, 개인 급수공사가 6천건, 불시 단수가 100건 등으로 전화 민원이 폭주하고 행정 불신이 가중됐다.
시 관계자는 "휴대전화 문자 서비스를 통해 각종 정보를 제공함으로써 시민들이 시간을 절약할 수 있고 행정의 신뢰도를 높일 수 있을 것"이라고 말했다. /권찬 기자
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