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익산시, 상수관리과 민간위탁검침원 친절교육 실시
고진석 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2013년 12월 10일(화) 15:34
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익산시 상수관리과가 민간위탁검침원을 대상으로 친절교육을 실시했다.
상수관리과는 고객중심의 서비스를 제공하기 위해 10일 신흥정수장에서 민간위탁 검침원 53명을 대상으로 역량강화 워크숍을 개최했다고 밝혔다.
이번 워크숍에는 상수도요금 민원처리 요령 등 민원응대 친절교육이 마련됐다.
시는 이 자리에서 검침원들에게 계량기 보호통 내부 헌 옷과 솜 등으로 채우기, 뚜껑 부분의 틈새 비닐 차단 등 수도계량기 동파예방법을 교육하고 시민들에게 홍보해 줄 것을 당부했다.
또 정영원 검침원 외 4명은 '내 인생의 터닝 포인트, 검침도 즐겁게, 인생도 즐겁게, 정확하고 성실한 검침업무' 사례발표를 실시해 검침에 대한 노하우와 쌓인 경험 등을 공유하고 신흥정수장 견학 등을 함께 했다.
이날 참석한 김영호 검침원은 "시민들에게 친절 응대를 다짐하고 검침원들의 경험을 나누는 소중한 기회였다"며 "수돗물의 중요성과 물 아껴 쓰기 운동을 적극적으로 홍보하는데 앞장 서겠다"고 말했다.
한편 상수관리과는 지난 2011년 7월 1일부터 상수도 검침업무가 전면 민간위탁이 시행됨에 따라 상수도 민간위탁 검침업무를 효율적으로 추진하기 위해 검침원을 대상으로 매월 직무 교육을 실시해 오고 있다.
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고진석 기자  ikpress@naver.com
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