“대기시간 짧아져 가장 좋죠”

“초창기 하루 1~2명 환자분들 볼 때 그 초심 변치 않고 한결 같은 마음으로 환자분들을 치료할 생각입니다. 잊지 않고 성원해준 익산시민들에게 조금이나마 보답하기 위해 이번에 새롭게 병원을 단장하고 확장 이전했습니다.”

‘빨간 가운’ 원장이 트레이드마크인 ‘미서울치과의원’이 영등동 롯데마트 주차장 맞은편 3층에 새둥지를 틀었다.

영등동 인디안 사거리 백화점약국 3층 시대를 접고 ‘롯데마트’ 시대를 활짝 열었다.

미서울치과의원은 지난 3월 4일 조촐한 확장 이전식을 갖고 ‘새 기분 새 느낌’으로 환자들을 맞고 있다.

빨간색 가운을 입고 치료에 임해 ‘유명 인사’가 된 서재원 원장은 “환자분들이 많아지면서 공간이 좁고, 대기 시간도 길어져 항상 손님들에게 죄송했다”면서 “다소 비용이 들었지만 환자분들이 편안하고 아늑한 분위기 속에서 치료를 받을 수 있도록 해주고 싶어 확장 이전을 결심했다”고 밝혔다.

서 원장은 내친김에 치료 인프라도 확충했다. 강현주 부원장을 초빙한데 이어 치료실과 치료의자, 수술실, 상담실 등 편의시설을 대폭 늘렸다.

미서울치과의원은 치위생사·조무사 6명과 데스크 2명 등 10명이 일하고 있다. 초현대식 치료 의자는 모두 5대. 이번에 이전하면서 2대를 더 늘렸다. 여기에 수술실이 따로 마련돼 난이도가 높은 치료를 할 수 있는 기틀을 마련했다.

치료에 앞서 자세한 설명을 해주는 상담실은 치과 치료를 두려워하는 환자분들에게 벌써부터 큰 호응을 받고 있다.

12일 아침 일찍 치료를 받으러 치과에 들른 소모 씨(57·여)는 “예전에는 대기시간이 길었으나 지금은 몰라보게 짧아졌다”며 “의원 내부도 아늑하고 세련돼 치료 받는데 한결 마음이 편하다”고 밝혔다.

고급 레스토랑 착각 세련된 인테리어

마치 고급레스토랑처럼 인테리어가 잘된 치과에 들어서면 훤칠한 키에 빨간색 가운을 입고 치료에 열심인 서재원 원장이 맨 먼저 눈에 띈다.

서 원장의 트레이드마크는 친절. 활짝 웃음꽃이 피어난 얼굴은 환자들을 치과 치료의 공포에서 해방시켜 주고도 남는다. 빨간색을 비롯해 6-7개 색깔의 가운은 몇 번을 망설임 끝에 병원 문턱을 밟은 환자들에게 친근감을 더해 준다.

치료 도중 소곤소곤 나누는 미소 섞인 대화는 환자들을 얼굴 한번 찡그리지 않고 치료 의자에서 내려오게 하는 살아 숨쉬는 ‘마취제’다.

때문에 40-50대 직장인과 나이 지극한 어르신들에게 인기가 높다. 방학을 맞은 어린 학생들도 서 원장의 단골손님 중 빼놓을 수 없는 고객들이다.

서 원장의 주 치료과목은 교정, 임플란트, 치주수술 등이다. 임플란트 경우 3-6개 월 가량 걸리는 게 보통이지만 철저한 준비와 환자의 상태에 따라 2-3개 월 까지 앞당길 수 있다.

오랜 시간 걸릴 경우 사회생활에 지장을 초래하기 때문에 가급적 빠른 시간에 치료를 마친다는 게 서 원장의 지론이다.

깨끗하고 새하얀 치아를 희망하는 환자들에겐 비교적 간단하게 하얀 치아로 복원하거나 더 희게 치료하는 시술도 인기를 모으고 있다.

서 원장이 이번 확장이전하면서 가장 심혈을 기울인 것은 실내 공간과 인테리어. 이전 40평 공간에 머물러 항상 환자분들에게 미안한 마음을 갖고 있던 차에 이번에 60여 평으로 마음먹고 늘렸다.

널따란 공간과 산뜻한 인테리어를 갖춘 실내는 평범하지만 치과라는 생각이 전혀 안 들 정도로 깔끔하고 아늑하다. 마치 고급레스토랑에 온 착각이 들 정도다.

친절한 미소 위생적 용구 사용

6명의 치위생사와 조무사는 고운 말씨와 행복한 미소로 환자들을 맞는다. 어린 아이부터 어르신 환자까지 치위생사들의 보살핌을 받으면 앓던 이도 금세 나을 듯 편안하다.

이들은 친절뿐만 아니라 깨끗하고 위생적인 용구 사용은 기본이다. 환자들에게 불쾌감을 주지 않도록 항상 위생에 조심하고 배려한다. 환자를 제일로 아는 ‘미 서울치과’의 마스코트인 셈이다.

서 원장은 “일단 의원에 들어오면 환자분들이 안심하고 치료를 받을 수 있는 환경을 조성했다”며 “치위생사들의 친절하고 상냥한 미소도 편안한 치료에 큰 몫을 하고 있다”고 환하게 웃었다.

기독교 종사자 특별 우대

전주고와 원광대 치대를 졸업한 서 원장이 익산에 둥지를 튼 것은 8년 전. 캐나다로 이민간 임신영 선배의 지도와 부름을 받고 제2의 고향이나 다름없는 익산에 안착했다.

독실한 기독교 집안인 서 원장은 기독교 종사자들에게 많은 우대를 해주고 있다. 나이 드신 원로 목사나 현직 목사가 의원을 찾을 경우 저렴한 가격에 치료를 해준다. 이는 전주에서 목회 활동을 하고 있는 어머니 영향이 크다. 높은 치과 치료비에 비해 목회자들의 주머니 사정이 여의치 않기 때문에 내린 아름다운 결정이다.

서 원장은 “환자들이 치료를 받고 아름다운 미소를 지으며 나가는 모습을 보면 보람을 느낀다”며 “여건이 주어지면 사회봉사활동 등 시민운동에도 참여하고 싶다”고 했다.

/글·사진 우창수 기자