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원대병원, Q.I활동경진대회 열어
고객감동 서비스 향상위해…6팀 주제발표
오현희 기자 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2005년 04월 30일(토) 10:30
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원광대학병원(원장 김재덕)은 환자와 내원객 만족도 향상과 고취를 위한 Q.I(Quality lmprovement. 의료 질향상운동) 활동 경진대회를 가졌다.
27일 열린 금번 대회는 지난 1년간의 각 부서별로 환자 만족도를 높이기 위해 진료과정의 신속화에서부터 진료 및 운영체계와 부서별 업무성과의 질 향상을 위한 Q.I 활동 주제를 정하고 계획서를 만드는 방법으로 진행 됐다.
또 사안에 따라 일부는 각 팀마다 설문지를 작성, 내원객 또는 환자 및 보호자 시민들을 대상으로 체계적으로 모니터링하여 개선 활동을 진행, 결과물을 이끌어 낸 것으로 꾸준히 연구하고 탐구한 결과를 발표하여 큰 호응을 얻기도 했다.
올해가 5회째인 Q.I 활동 경진대회는 적정한 혈액공급과 폐기 혈액의 최소화(진단검사팀: 발표자 김성신 책임기사), 입원생활 만족도 향상을 위한 안내 File 제작 및 활용(간호부 5동병동 박춘이 책임간호사), 식기분실 최소화를 통한 관리비 절감(영양팀 : 강은주 계장), 미숙아 체중증가를 위한 부모의 체계적인Feeding Training), 진료비 삭감율 0.5% 감소 (진료비심사팀 : 이순례 간호사), 외래검사 예약환자 전화방문으로 검사부도율 낮추기(간호부외래 : 김연화 간화사) 등의 6팀의 열띤 주제발표로 펼쳐졌다.
김 병원장은 "고객 만족도 고취를 위한 우리의 꾸준한 노력의 Q,I 활동이 올해 보건복지부 주관, 전국 종합병원 평가에서 도내 1위와 전국 13위를 기록, 우수 의료기관으로 자리매김 되는 결과를 가져왔다" 며 "금번 Q.I 활동의 경진대회를 계기로 지속적인 의료질 향상 활동을 통하여 환자중심, 미래창조, 사회봉사, 효율지향의 병원으로 거듭날 수 있는 동기부여가 되었으면 한다"라고 말했다.
/우창수 기자
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오현희 기자 기자  ikpress@naver.com
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