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차량등록사업소 민원처리 늑장
e익산일보 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2007년 01월 29일(월) 10:31
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아침에 차량등록사업소 840-3368로 전화를 했습니다.
차량등록증을 분실해서 다시 만들려고 한다고 했더니 본인이 아니면 위임장이 있어야 하고 오시는 분 신분증이 있으면 한다고 해서 함열까지 갔습니다.
그랬더니만 도장이 없어서 안 된다고 하더군요.
남중동사무소에 가서 팩스로 민원 처리를 하면 20분에서 30분 걸린다고 해서 그냥 와서 도장 챙겨서 동사무소에 갔습니다.
동사무소 왈 3시간 걸린다고 하더군요.
등록사업소에서는 30분이면 해준다고 해서 왔다고 하니 3시간이 기본 걸리는 시간이라고 하더군요.
그래서 다시 등록사업소에 전화를 해서 빨리 해준다고 했다고 처리를 해달라고 하니 해준다고 하더군요. 그래서 동사무소에서 멍하게 기다렸더니 1시간이 다 되어도 팩스가 안 오길래 성질나서 나왔습니다.
이렇게 민원 처리를 한마디 말도 없이 바꾸고 그러면 어떻게 민원을 맡기겠습니까?민원을 신청하기가 짜증나서 못 살겠습니다./작성자 이영수
먼저 행정에 관심을 가져 주심에 감사드립니다.
귀하께서 겪었던 상황을 보니 약간의 오해가 있었던 것 같습니다.
차량등록사업소 측 에서도 민원처리를 20~30분 내에 해주겠다는 답변을 들었는데 동사무소에서는 3시간 소요되는 민원이라는 답변을 들었을 때 황당하기고 하고 기분이 매우 상했으리라 생각됩니다.
차량등록사업소 에서도 귀하께서 전화로 문의 했을 때 최대한 빨리 처리 하려고 했으나 지연이 되었습니다. 귀하께서 불편을 겪게 해 드린 점 유감스럽게 생각하고 앞으로 민원들이 불편을 느끼지 않도록 신속한 민원처를 위해 최선을 다하겠습니다.
귀하의 건승을 기원드립니다. 기타 궁금한 사항은 남중동사무소(855-3345)로 문의하시기 바랍니다.
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e익산일보 기자  ikpress@naver.com
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