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박기명 익산병원 안내원
익산신문 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2011년 01월 17일(월) 14:37
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흔히 ‘얼굴은 마음의 창(窓)’이라고 말한다. 이 창에 비춰지는 미소는 마음이 화평하고 행복이 가득한 사람에게서 발하는 축복과 다름없다. 또한 부드럽고 밝은 미소는 마주대하는 이에게 온화함을 전이 시켜주기에 충분하다.
익산병원(병원장 이준)에 가면 미소 가득한 행복이 충전된다. 안내원으로 근무하고 있는 박기명 씨(51) 덕분이다. 물론 익산병원 전 직원들이 친절하다는 것은 두말하면 잔소리다.
그렇지만 유독 그에게 눈길이 가는 이유가 있다. 언제나 환한 미소로 병원을 방문하는 고객에게 친절을 선물하기 때문이다.
궂은 날이든 화창한 날이든 1년 365일 변함이 없다. 익산병원이 설립되고 이듬해인 2002년부터 근무를 시작해 9년이 흘렀지만 하루도 미소를 잃은 적이 없다. 병원에서 일할 수 있어 행복하기 때문이라고 설명한다.
기분이 언짢고 힘들기 마련이지만 그에게는 다른 사람의 이야기다. 스트레스를 받지 않는 성격이 큰 장점.
이 뿐만이 아니다. 사회인으로서 맞은바 직분에 최선을 다하겠다는 의지가 있기에 가능하다. 또한 자신을 다스리는 방법을 알기에 웃으며 일할 수 있다는 것. 물론 여기엔 신앙생활에서 오는 즐거움을 빼놓을 수 없다.
“안내데스크에서 근무하며 내원객을 맞이하는 일을 하는데 궂은 얼굴을 하고 있으면 병원이미지가 실추되자나요.”
그가 웃음을 잃지 않는 가장 큰 이유다. 병원을 방문한 내원객에 친절한 이미지를 심는 막중한 역할을 담당하고 있어 직분에 소홀할 수가 없다.
미소는 그가 가진 많은 장점 중 한 가지일 뿐이다. 때론 내원 고객의 친절한 딸이 돼주고 인자한 어머니가 돼준다. 거동이 불편한 어르신들에겐 팔·다리의 역할을, 사고에 놀란 어린아이들에겐 따뜻한 엄마의 품을 선물하고 있다.
덕분인지 채소며 과일이며 선물하는 어르신들이 생길 정도로 유명세(?)를 타고 있다. 수양딸 삼고 싶다는 말이 이제는 어색하지 않을 정도라고.
“병원에 꼭 필요한 사람이라는 칭찬과 함께 어르신들이 수고한다는 말씀을 하고 가시면 피로가 눈 녹듯 녹아요.”
그가 칭찬 받는 이유, 또 있다. 웃음치료사 자격증을 취득해 질병으로 고통 받는 환자들의 마음의 안정을 찾아 주고 있다. 또한 직장 내 웃음치료 강사로 나서며 긍정적인 근무환경을 만들어 주는데 일조하고 있다.
이런 그의 친절과 봉사는 학창시절부터 시작됐다. 중·고교 재학시절 어려운 가정환경에 놓은 어린학생들의 학습과 보모역할을 해 왔던 것. 방학 동안에도 양로원 등 복지시설을 방문하는 등 ‘될 성 싶은 떡잎’의 면모를 보여줬다.
이런 공로를 인정받아 지난 연말에는 익산시로부터 시정발전유공자상을 수상하기도 했다.
“많이 부족하고 부끄럽습니다. 더욱 열심히 일하라는 채찍으로 알겠습니다.”
사회복지와 심리상담에 대해 공부해 보고 싶다는 말을 남기는 박기명 씨. 故김재백 이사장의 익산병원 설립이념인 ‘사랑과 봉사’를 실천하기 위해 타인을 위한 삶을 살아가는 일에 꼭 도전하고 싶다는 포부를 남겼다. /강명수 기자
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