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김동수 W갤러리 실장
익산신문 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2010년 11월 01일(월) 11:42
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“엔틱가구의 특성상 집과의 조화가 가장 중요하다”며 “집안 전체의 가구를 재배치할때도 많이 있다”고 말하는 W갤러리 김동수 실장(40).
8년째 골동품 가구와 함께하며 손님들에게 최상의 서비스를 제공하기위해 노력하는 그의 일과는 쉴틈없이 돌아간다.
가구매입에서부터 고객상담, 판매, 배송까지 W갤러리에서 그의 손길이 미치지 않는 곳이 없을 정도. 신경옥 W갤러리 사장은 그런 그를 가리켜 ‘맥가이버’라고 말한다.
신 사장은 “손님들에게 친절하고 손재주가 많아 가구도 잘 고친다”며 “얼마전 전시회에 넓은 그릇을 놓을 선반대가 필요했는데 그 자리에서 뚝딱 만들어 주었다.”며 칭찬을 아끼지 않았다.
이 뿐만이 아니다. 김 실장의 본격적인 능력이 발휘되는 때는 고객에게 물건을 판매할 때 이다. 엔틱 가구의 경우 가격대가 높고 디자인 요소가 많아 무조건 고객이 원하는 가구를 팔수만은 없다.
“제일 먼저 고객의 스타일과 집의 구조, 벽지의 색상, 가구가 들어갈 위치까지 고려해야 하죠. 어떤때는 이상한 눈으로 쳐다보기도 해요. 어디사냐. 무슨아파트 사냐. 라는 질문을 하니까요.”
지금은 익산의 아파트 구조가 거의 머릿속에 그려질 정도라고 말하는 베테랑인 그도 초반에는 많이 힘들었다고 털어놓는다.
“무작정 손님이 원하는 가구를 팔고 원하는 위치에 놓고 오다보니 100점 만점에 50점도 되지않는 배송을 할때가 많았죠. 일을 마치고 집에 돌아오면 머릿속에 가구배치와 인테리어를 구상하곤 했습니다.”
손님들과의 타협점을 찾기도 쉽지는 않았다. 가구가 가장 조화로울 수 있는 위치와 손님이 원하는 위치가 다를 때는 집안의 소품들을 최대한 활용하는 재주를 발휘하는 것도 그의 몫이다.
단골손님들이 가구를 볼 때마다 행복하다고 말할 때가 가장 보람된다는 6년전부터 경험에서 쌓은 재능을 살려 인테리어도 하고 있다.
“단골 손님들이 알고 부탁하면 해드리고 있습니다. 집과 사람, 가구가 잘 어울릴 수 있는 인테리어를 하고 싶어요.”
그의 철저한 고객관리는 가구를 파는데서 끝나지 않는다. 가구가 부서졌거나 손님이 용도를 바꾸고 싶다고 할 때는 달려가 가구를 고쳐주고 개조해주기도 하는 맥가이버 같은 솜씨를 발휘한다.
2년 전 부터 W갤러리 1층에 자리잡은 갤러리에서도 김 실장의 활약은 계속된다. 전시회가 있을 때면 그림 운반, 전시, 조명 배치 등 전시관의 전반적인 관리를 도맡아 하고 있다.
행복한 가정을 유지시키는게 꿈이라고 말하는 김 실장은 오늘도 사람과 집과 가구가 조화를 이루는 편안한 곳을 만들기 위해 노력하고 있다. /김현정 기자
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